Объединенные коммуникации – интеграция различных способов связи и возможность работы с различных устройств с единой системой взаимодействия сотрудников. Благоприятно влияет на работу компании, скорость принятия решений и качество взаимодействия с контрагентами.
Рост количества средств связей, мобильности сотрудников и требований к скорости взаимодействия внутри компаний выставляют высокие требования к решениям класса унифицированных коммуникаций.
Определение статуса и информация о контакте происходит через единую адресную книгу. Нет необходимости подбирать канал связи, по которому сейчас доступен сотрудник, и искать отдельный номер, будь то телефон или адрес в Skype. Все объединено и позволяет в два три клика найти удобный формат для взаимодействия.
Средства совместной работы хорошо интегрируются в повседневную деятельность компании, за счет интереса самих сотрудников к новым форматам взаимодействия. Организовать конференцию для обсуждения сложного проекта, ответить мгновенным сообщением на срочный вопрос, поставить нужный статус в случае высокой загрузки дает возможность выстроить свою работу согласно текущим задачам.
Таким образом, системы объединенных коммуникаций дают преимущества централизованного управления и безопасности коммуникаций компании, позволяют снизить затраты на командировки и междугороднюю связь, особенно для распределенных офисов, повысить уровень комфорта работы сотрудников, предоставив им единый интерфейс и упростив процесс взаимодействия.