Непрерывность бизнеса

Непрерывность бизнеса в контексте информационных технологий предполагает предоставление ИТ-сервисов без простоев. В том случае когда тот или иной ИТ-сервис является критичным для функционирования компании необходимо обеспечить его защиту от различных внешних факторов, таких как:

  • Выход из строя серверного и сетевого оборудования
  • Неработоспособность канала связи
  • Отключение электропитания
  • Ошибки обслуживающего персонала
  • Злонамеренные действия как посторонних лиц, так и сотрудников
  • Чрезвычайные ситуации

В идеальном случае различные виды сбоев не должны оказывать влияния на работу пользователей сервиса, однако, обеспечить полное отсутствие простоев не всегда возможно либо экономически оправдано.

Для каждого из критичных сервисов необходимо определить целевое время восстановления (Recoverytimeobjective, RTO) и целевую точку восстановления (Recoverypointobjective, RPO). В зависимости от этого можно определить необходимый набор средств аварийного восстановления и произвести бюджетную оценку затрат на их внедрение.

Для обеспечения непрерывности предоставления ИТ-сервисов необходимо заранее создать и поддерживать в актуальном состоянии план аварийного восстановления. Также необходимо регулярно проводить тестирования плана аварийного восстановления для того чтобы подтвердить его работоспособность в реальных условиях.